ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Η αυθημερόν παράδοση ισχύει για παραγγελίες που πραγματοποιούνται και επιβεβαιώνονται μέχρι τις 20:00 .
Για την επιτυχημένη αποστολή και παράδοση, απαιτούνται τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, όπως αναγράφονται στη φόρμα παραγγελίας. Η ώρα παραλαβής καθορίζεται μετά από τηλεφωνική επικοινωνία με τον παραλήπτη. Σε περίπτωση αδυναμίας ολοκλήρωσης της παράδοσης (με ευθύνη του παραλήπτη/αποστολέα) στην διεύθυνση και ώρα που έχει οριστεί, μετά από τηλεφωνική επικοινωνία, τα έξοδα αποστολής χρεώνονται εκ νέου. Σε περίπτωση αδυναμίας παράδοσης λόγω αντίξοων καιρικών συνθηκών ή ανωτέρας βίας από την πλευρά των διανομέων μας, θα γίνει επαναπρογραμματισμός για την ίδια ή άλλη μέρα κατόπιν συνεννόησης χωρίς επιπλέον χρέωση.
Ώρες παράδοσης:
Δευτέρα-Τρίτη-Τετάρτη-Πέμπτη-Παρασκευή-Σάββατο: 10:00-21:00
Κυριακή: 10:00-21:00
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Η παραλαβή από το κατάστημα γίνεται χωρίς χρέωση, αποκλειστικά κατόπιν ραντεβού, τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος.
Δευτέρα-Τρίτη-Τετάρτη-Πέμπτη-Παρασκευή-Σάββατο: 09:00-19:00
Κυριακή: 11:00-18:00
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗΣ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Τα λουλούδια είναι ένα ζωντανό εμπόρευμα. Λόγω της φύσης του εμπορεύματος, τα κομμένα λουλούδια και τα φυτά σε γλάστρες δεν υπόκεινται σε ανταλλαγή ή επιστροφή μετά την εκτέλεση της παραγγελίας.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε διακοσμητικό, μπορείτε να το κάνετε εντός 15 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε την παραγγελία σας, με την επίδειξη της απόδειξης. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή που πληρώσατε για τα προϊόντα, πλην του κόστους παράδοσης για αυτά τα προϊόντα. Τα αξεσουάρ επιστροφής θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους μορφή. Θα χρειαστεί να καλύψετε οποιαδήποτε έξοδα που σχετίζονται με την επιστροφή των προϊόντων.
Ο αγοραστής του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να παραλάβει τα αγαθά κατά τη στιγμή της παράδοσης, εάν τα αγαθά που παραδίδονται είναι ελαττωματικά ή ανεπαρκούς ποιότητας. Σε περίπτωση που γίνει αντιληπτό κάποιο πρόβλημα μετά την αναχώρηση του διανομέα, θα πρέπει να δηλωθεί το περιστατικό εντός 24 ωρών από την ώρα παραλαβής, προκειμένου να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων (μόνο για τα διακοσμητικά ή αξεσουάρ της συλλογής μας) ή αντικατάσταση. Θα χρειαστεί να στείλετε φωτογραφίες των κατεστραμμένων προϊόντων στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο velourflowerlab@gmail.com. Εάν τα προϊόντα δεν πληρούν τις υψηλές προδιαγραφές που έχουμε θέσει, θα σας δώσουμε την επιλογή μιας δωρεάν αντικατάστασης στην επόμενη διαθέσιμη ημερομηνία παράδοσης.
Κατά την πληρωμή αγαθών με τραπεζική κάρτα, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων μόνο στην κάρτα με την οποία έγινε η συναλλαγή. Μετά από ηλεκτρονική πληρωμή, δεν μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων σε μετρητά. Οι χρόνοι πίστωσης μπορεί να ποικίλλουν από 3 έως 40 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την Τράπεζα.
*Στο online εργαστήριο ανθοδετικής VELOUR FLOWER LAB, δεχόμαστε παραγγελίες αποκλειστικά μέσω του www.velourflowerlab.com, μέσω του Instagram ή τηλεφωνικά.
