УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Доставка в тот же день действует для заказов, размещённых и подтверждённых до 14:00.
Для успешной отправки и доставки требуются данные отправителя и получателя, указанные в форме заказа. Время получения будет определено после телефонного общения с получателем. В случае невозможности завершения доставки (по вине получателя) на указанный адрес и в установленное время, после телефонного общения, стоимость повторной отправки взимается снова. В случае невозможности доставки из-за неблагоприятных погодных условий или форс-мажора со стороны наших курьеров, будет произведена переноса доставки на тот же или другой день по согласованию.
Часы доставки:
Понедельник,Вторник, Среда, Четверг, Пятница, Суббота: 10:00-21:00
Воскресенье: 10:00-21:00
САМОВЫЗОВ
Самовывоз из магазина осуществляется без дополнительной платы, только по предварительной записи в часы работы магазина.
Понедельник,Вторник, Среда, Четверг, Пятница, Суббота: 09:00-19:00
Воскресенье: 11:00-19:00
УСЛОВИЯ ОБМЕНА/ВОЗВРАТА
Цветы — это живой товар. Из-за особенностей товара, срезанные цветы и растения в горшках не подлежат обмену или возврату после выполнения заказа.
Если вы хотите вернуть какой-либо декоративный товар, вы можете сделать это в течение 15 дней с момента подачи вашего заказа, предъявив чек. Мы вернем вам цену, которую вы заплатили за товары, за исключением стоимости доставки этих товаров. Возвращаемые аксессуары должны быть в первоначальном виде. Вам нужно будет покрыть любые расходы, связанные с возвратом товаров.
Покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товаров в момент доставки, если поставленные товары повреждены или ненадлежащего качества. Если проблема была обнаружена после того, как курьер покинул место, инцидент должен быть заявлен в течение 24 часов с момента получения, чтобы вы могли претендовать на возврат средств (только для декоративных товаров или аксессуаров нашей коллекции) или замену. Вам потребуется отправить фотографии поврежденных товаров в нашу службу поддержки клиентов на электронную почту velourflowerlab@gmail.com. Если товары не соответствуют высоким стандартам, которые мы установили, мы предложим вам бесплатную замену на следующую доступную дату доставки.
При оплате товаров банковской картой возврат средств возможен только на карту, с которой была совершена транзакция. После электронной оплаты возврат средств наличными не возможен. Сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка.
*В онлайн- цветочной мастерской VELOUR FLOWER LAB мы принимаем заказы исключительно через сайт www.velourflowerlab.com, через Instagram или по телефону.
